Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Schveiger Kft. (postai cím: 7200 Dombóvár, V. utca 53., cégjegyzékszám: 17-09-004439, adószám: 12823781-2-17, elérhetőségek: [email protected], tel: 06 74 736 636; a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.fregattbistro.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek). Jelen ÁSZF a Szolgáltató szolgáltatásának használatára vonatkozik. Ön a Weboldalon történő rendeléssel, illetve a Weboldal használatával elfogadja jelen ÁSZF-et, ezért kérjük, azt a Weboldal használata előtt tanulmányozza át.

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte 1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldal igénybevételével történik. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozik. A szerződésre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai is irányadóak, azzal a kivétellel, hogy a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek (ételek, italok) tekintetében a Felhasználót nem illeti meg az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja alapján. 1.2. Jelen ÁSZF irányadó akkor is, ha a Szolgáltató rendszere más felületen (mobil weboldal, Facebook oldal, stb.) keresztül érhető el. 1.3. A Weboldal segítségével a Felhasználók ételt és italt (továbbiakban: Áruk) rendelhetnek házhozszállításra vagy elvitelre. 1.4. A Weboldal használata ingyenes, az Áruk pedig ugyanannyiba kerülnek, mintha azokat telefonon vagy személyesen rendelné meg a Felhasználó. 1.5. A Weboldalon található tartalom és ajánlatok állandóan változnak. Szolgáltató törekszik arra, hogy mindig aktuális tartalmat jelenítsen meg. 1.6. A Felek között a szerződés a rendelés feladásával jön létre. A megkötött szerződés írásban foglaltnak minősül. A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve magyar. 1.7. A Szolgáltatást bárki jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. Adatmegadás és felelősség 2.1. A rendelés során a következő adatok megadása szükséges: név, e-mail cím, telefonszám, és házhozszállítás esetén a pontos cím. A Felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg. A megrendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette és elfogadja. 2.2. A megadott adatok pontosságáért kizárólag a Felhasználó felel. Szolgáltatót a tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért semminemű felelősség nem terheli.

3. Megrendelés 3.1. A megrendelés kizárólag elektronikus úton vagy telefonon lehetséges. Az online étlapon kiválasztott áruk a virtuális kosárba kerülnek. A megrendelés leadása előtt lehetőség van az adatok ellenőrzésére. 3.2. A „Megrendelem” (vagy azzal egyenértékű) gomb lenyomásával a rendelés közvetlenül a Szolgáltatóhoz kerül elküldésre. A Szolgáltató elkészíti az ételeket és teljesíti a rendelést. Az ételek kiszállítási ideje jellemzően 30-90 perc. 3.3. A Szolgáltató nem kötelezhető a rendelés teljesítésére (pl. készlethiány vagy extrém leterheltség esetén), de erről a Felhasználót haladéktalanul értesíteni köteles.

4. Fizetési feltételek 4.1. A rendelés értékének kiegyenlítése a Weboldalon megjelölt módokon lehetséges. A fizetési kötelezettség a rendelés véglegesítésekor keletkezik. Kiszállításnál vagy elvitelnél a Felhasználó készpénzben, bankkártyával, SZÉP kártyával fizeti meg a végösszeget a Szolgáltató munkatársa számára.

5. Elállás és lemondás 5.1. A Felhasználót elállási jog nem illeti meg, tekintettel arra, hogy az Áruk romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékeknek minősülnek. 5.2. A rendelés azonnali kiszállítás vagy elvitel esetén a Felhasználó által nem mondható le. Kivételt képez ez alól, ha a Felhasználó a rendelés feladása után 5 percen belül jelzi lemondási szándékát a Szolgáltatónak telefonon.

6. Panaszkezelés

6.1. A Felhasználó az esetlegesen felmerülő panaszaival a Szolgáltatót az alábbi elérhetőségeken keresheti meg térítésmentesen:

• Cím: 7200 Dombóvár, V. utca 53

• E-mail cím: [email protected]

• Telefonszám: 06-74-736-636

• 6.2. Szolgáltató az azonnali megoldást igénylő problémát haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja, minden más esetben pedig a jogszabályoknak megfelelően, legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol.

• 6.3. A Felhasználónak lehetősége van online vitarendezési eljárás keretében kezdeményezni panasza bíróságon kívüli rendezését az alábbi platformon: https://ec.europa.eu/odr

7. Személyes adatok kezelése A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

8. Kuponok és kedvezmények 8.1. A kuponos kedvezmények a rendelés végösszegéből kerülnek levonásra, és más kedvezményekkel nem vonhatók össze. 8.2. Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés törlésére visszaélés gyanúja esetén, illetve az akciók előzetes értesítés nélküli módosítására. 8.3. Az egyes akciók részletes feltételeiről a Szolgáltató felületein (Weboldal, Facebook oldal) nyújt tájékoztatást.

9. Záró rendelkezések 9.1. A Weboldal használata feltételezi a Felhasználó részéről az internet technikai korlátainak ismeretét. Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. 9.2. Kifejezetten tilos a Weboldalon törvényileg nem engedélyezett tartalmak továbbítása, közlése. 9.3. Szolgáltató nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek. 9.4. Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba.